黨建引領(lǐng)惠民生 提質(zhì)增效促發(fā)展
鄂爾多斯市通惠物業(yè)服務(wù)有限公司自2014年成立以來，勇?lián)鷩?guó)有企業(yè)社會(huì)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和政治責(zé)任，通過紅色黨建引領(lǐng)、推行多元化經(jīng)營(yíng)、提供1+N增值服務(wù)、搭建互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)等方式，緊扣物業(yè)服務(wù)功能定位，努力構(gòu)建物業(yè)公司、業(yè)主、業(yè)委會(huì)、行業(yè)主管部門和街道社區(qū)“共建、共治、共享”新格局，現(xiàn)承攬物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目39個(gè)（公建項(xiàng)目25個(gè)，住宅項(xiàng)目14個(gè)），服務(wù)區(qū)域覆蓋東勝區(qū)、康巴什區(qū)及伊金霍洛旗，服務(wù)面積達(dá)170萬平方米，累計(jì)投入600萬用于品質(zhì)小區(qū)打造,小區(qū)綜合收費(fèi)率和滿意度穩(wěn)步提升。
物業(yè)公司通過開展特色黨建工作為突破口，積極探索“黨建+”模式，依托“黨建+公司治理”、“黨建+安全生產(chǎn)”、“黨建+企業(yè)文化”、“黨建+品質(zhì)服務(wù)”，將黨建工作融入公司經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)全過程，擴(kuò)大“心服務(wù)·新生活”紅色物業(yè)黨建品牌影響力,從而推動(dòng)公司改革創(chuàng)新和高質(zhì)量發(fā)展。一是通過開展為業(yè)主辦實(shí)事的“消防演練”“我們的節(jié)日”、“小小業(yè)主體驗(yàn)營(yíng)”“婚慶禮賓”“綠色進(jìn)家園”等主題黨日活動(dòng)，推出免費(fèi)為業(yè)主清洗地墊、磨刀、車輛清雪等貼心生活服務(wù)，提高業(yè)主滿意度、幸福感。二是以文明創(chuàng)建為載體，開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，積極參與創(chuàng)城工作，協(xié)助社區(qū)開展疫情防控、老舊小區(qū)綜合整治及管理、垃圾分類、社會(huì)治安、創(chuàng)城等常態(tài)化工作，進(jìn)一步優(yōu)化居住環(huán)境，形成共建和諧社區(qū)，共享美好生活良好氛圍。三是依托“紅色物業(yè)議事廳”，聯(lián)合行業(yè)主管部門、街道社區(qū)、業(yè)委會(huì)推動(dòng)多方參與的小區(qū)議事機(jī)制，帶動(dòng)社區(qū)居民積極參與社區(qū)治理活動(dòng)，破解小區(qū)綜合治理難題。已解決園丁地庫(kù)改造、銘鑫尊園地庫(kù)亂停車、福?；▓@B區(qū)房屋漏雨等業(yè)主急難愁盼的問題。
公司以客戶滿意度作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力解決處理業(yè)主急難愁盼問題。一是全面提升綠化景觀，打造優(yōu)美宜居環(huán)境。成立綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)隊(duì)，實(shí)施“精心養(yǎng)護(hù)、嚴(yán)細(xì)管理、責(zé)任到人、考核到位、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)”的綠化管理措施。公司持續(xù)加大綠化管理養(yǎng)護(hù)投入力度，配備草坪機(jī)、割草機(jī)、綠籬修剪機(jī)等設(shè)備15臺(tái)。由養(yǎng)護(hù)隊(duì)完成所轄小區(qū)21.5萬平米綠植補(bǔ)栽補(bǔ)種及常態(tài)化養(yǎng)護(hù)管理，已清除枯草雜草24萬平米，修枝整形喬灌木16072株，補(bǔ)栽補(bǔ)種綠植36300株，新增花卉1500平米。同時(shí)，為保證綠植成活率，為所有住宅項(xiàng)目安裝滴管式噴帶，累計(jì)投入綠化費(fèi)用80萬元。二是完善小區(qū)安防設(shè)施，保障居民安居樂業(yè)。重點(diǎn)完善園丁北區(qū)、福海花園AB區(qū)、金信翰林苑3個(gè)住宅項(xiàng)目的監(jiān)控探頭、小區(qū)出入門道閘桿、地庫(kù)卷簾門、人臉識(shí)別系統(tǒng)等安防設(shè)施，通過增設(shè)相關(guān)設(shè)備，提高小區(qū)居民生活安全感。全年維修弱電設(shè)備1130次，維護(hù)道閘系統(tǒng)1089次。累計(jì)投入安防費(fèi)用129.5萬元。三是維修更換共用設(shè)施設(shè)備，及時(shí)解決工程遺留問題。為各住宅項(xiàng)目維修落雨管、防水、自來水管道、停車位、強(qiáng)排泵，安裝充電樁3套，疏通污水管道，清洗化糞池，為通風(fēng)口、水暖井做防凍等工程。創(chuàng)城期間，對(duì)6個(gè)住宅項(xiàng)目約14000平米進(jìn)行樓道墻面粉刷、地庫(kù)口維修及門廳防水維修，累計(jì)投入維護(hù)費(fèi)用92萬元。四是加強(qiáng)亮化設(shè)施日常管理，確保亮化設(shè)施安全運(yùn)行。春節(jié)期間，為38個(gè)（公建項(xiàng)目24個(gè)，住宅項(xiàng)目14個(gè)）項(xiàng)目安裝亮化飾品，進(jìn)行常態(tài)化巡查、維護(hù)工作，累計(jì)投入亮化費(fèi)用35萬元。2022年住宅項(xiàng)目滿意度達(dá)93.8％，公建項(xiàng)目滿意度達(dá)96.87％。公司被共青團(tuán)鄂爾多斯市委員會(huì)評(píng)為2021-2022年度市級(jí)青年文明號(hào)，旗順家園項(xiàng)目部被內(nèi)蒙古物業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為自治區(qū)優(yōu)秀住宅項(xiàng)目。
公司堅(jiān)持豐富物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，延伸產(chǎn)品線，一是為滿足業(yè)主日常剛性消費(fèi)需求的同時(shí)，減少業(yè)主物業(yè)費(fèi)支出，以“多多評(píng)”數(shù)字便民服務(wù)平臺(tái)、銀行、商超為載體，開展“繳物業(yè)費(fèi)贈(zèng)物質(zhì)積分”“積分抵扣”等活動(dòng)，2022年幫助業(yè)主累計(jì)節(jié)約物業(yè)費(fèi)60萬元。二是為解決業(yè)主洗車難、洗車貴問題，新開2家24小時(shí)自助洗車店，交費(fèi)業(yè)主可享受超低價(jià)自助洗車服務(wù)，同時(shí)全額交物業(yè)費(fèi)，可獲贈(zèng)送洗車券活動(dòng)。三是為緩解疫情期間消殺人員少、消殺壓力大問題，成功辦理消殺全套資質(zhì)并組建疫情防控應(yīng)急服務(wù)隊(duì)伍，全力保障康巴什區(qū)10個(gè)隔離酒店、12個(gè)寫字樓、商超等場(chǎng)所的消毒、消殺工作。
2023年是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開局之年，通惠物業(yè)將不忘初心瞄準(zhǔn)目標(biāo)，牢記使命聚力奮進(jìn)，努力打造“心服務(wù)·新生活”物業(yè)服務(wù)品牌，為推動(dòng)集團(tuán)公司高質(zhì)量發(fā)展、助力康巴什區(qū)爭(zhēng)當(dāng)自治區(qū)中心城區(qū)高質(zhì)量發(fā)展排頭兵而努力奮斗。